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Civitatis: opiniones y cómo funciona

Buena opción para visitas guiadas. Para una entrada sola, compara primero.

Ver entradas de museos en Tiqets

Civitatis es una plataforma española de reservas centrada en visitas guiadas, excursiones y traslados. En museos vende, por ejemplo, la visita guiada al Prado con entrada incluida.

Quién presta el servicio

Reservas con Civitatis, pero el servicio lo presta una empresa colaboradora, que además fija el precio.

En cancelaciones no hay una regla única: cada servicio tiene la suya. La visita guiada al Prado se cancela gratis hasta 24 horas antes, y con menos margen no hay reembolso. Mira las condiciones de cancelación de cada actividad antes de pagar.

Puntos fuertes

Qué mirar con lupa

Guía sí, entrada sola no tanto

Si solo quieres entrar, por tu cuenta, empieza por la web oficial del museo. En el Prado, la entrada general cuesta 15 € y eliges hora. Si está agotada o quieres otra franja, compara en Tiqets. Civitatis tiene más sentido cuando quieres una visita con guía.

Preguntas frecuentes

¿Civitatis es fiable?

Tiene 4,5 sobre 5 en Trustpilot, con 197.843 opiniones a 4 de noviembre de 2026. Es una empresa española, Civitatis Tours, S.L., y publica sus condiciones. Trustpilot indica que tiene suscripción de pago a su plataforma.

¿Se puede cancelar gratis en Civitatis?

Depende de cada actividad. La visita guiada al Prado, por ejemplo, se cancela sin gastos hasta 24 horas antes. Las condiciones generales dicen que cada servicio tiene su plazo y su posible penalización.

¿Quién hace la visita que reservo en Civitatis?

Una empresa colaboradora. Civitatis no presta el servicio: lo hacen proveedores externos, que también fijan los precios.

Fuentes

Datos tomados de las webs oficiales. ¿Algo ha cambiado? Escríbenos a info@museums.es.

  1. civitatis.com/es/condiciones-generales — Denominación social: CIVITATIS TOURS, S.L.
  2. civitatis.com/es/condiciones-generales — las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de CIVITATIS
  3. civitatis.com/es/condiciones-generales — los precios de las actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados, son determinados por los proveedores que prestan los servicios.
  4. civitatis.com/es/condiciones-generales — a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
  5. civitatis.com/es/condiciones-generales — De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que CIVITATIS pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.
  6. civitatis.com/es/madrid/visita-guiada-museo-prado — ¡Gratis! Cancela sin gastos hasta 24 horas antes de la actividad. Si cancelas con menos tiempo, llegas tarde o no te presentas, no se ofrecerá ningún reembolso.
  7. civitatis.com/es/madrid/visita-guiada-museo-prado — Entrada al Museo del Prado sin colas.
  8. es.trustpilot.com/review/civitatis.com — El servicio de Civitatis ha sido valorado en Trustpilot como "Excelente" con una puntuación de 4,5 sobre 5
  9. es.trustpilot.com/review/civitatis.com — Ver las 197.843 opiniones
  10. es.trustpilot.com/review/civitatis.com — Perfil reclamado•may 2018 Suscripción de pago a Trustpilot
  11. civitatis.com/es/condiciones-generales — Domicilio social: Calle Gran Vía, n º. 39, 3ª planta, 28013, Madrid (España)

Guía independiente de museos de España. No somos la web oficial de ningún museo.